Política de entregas y despachos

1. Entregas en nuestra planta:

Para recoger pedidos directamente en nuestra planta, el cliente debe coordinar previamente la entrega con su agente de ventas asignado. La fecha y hora de recogida deberán ser acordadas para garantizar la disponibilidad del pedido en las mejores condiciones.

2. Despachos a través de empresas de transporte:

Los despachos realizados a través de empresas de transporte externas se envían por pagar, es decir, los costos de envío deberán ser cubiertos directamente por el cliente al momento de la entrega.
Nuestra empresa no se hace responsable por el extravio, daños o el estado en que llegue la mercancía, ya que, una vez el producto sale de nuestras instalaciones, la responsabilidad recae en la empresa de transporte seleccionada.

3. Despachos a sucursales o plantas del cliente:

Los despachos a sucursales o plantas del cliente estan disponibles para el Área Metropolitana de Santiago y serán coordinados directamente con su agente comercial.
Estos despachos estarán sujetos a un volumen mínimo de compra, el cual debe ser acordado previamente con el agente comercial. Solo se procesarán entregas bajo estas condiciones cuando se cumpla con el volumen establecido.

4. Responsabilidades y condiciones:

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de entrega correcta y de estar disponibles para recibir el pedido en la fecha y hora acordada.
Para despachos coordinados con un agente comercial, cualquier cambio en la dirección de entrega deberá notificarse con al menos 48 horas de antelación a la fecha de envío.

5. Exoneración de responsabilidad:

Nuestra empresa no asume responsabilidad por:

Retrasos en la entrega una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte.
Daños o pérdida del producto durante el tránsito realizado por empresas de transporte externas.

6. Contacto y Soporte:

Para coordinar entregas o despachos, y realizar cualquier consulta, el cliente deberá ponerse en contacto con su agente de ventas o comercial asignado.